MBTI:INTJ
初識咨詢 咨詢是一種生活方式
一開始周邊很多不了解咨詢的親友都會對我的咨詢工作充滿好奇，會問我咨詢工作是干什么的？咨詢忙不忙？全國各地會去哪里？正式從業后，我便慢慢接受了咨詢的這種生活模式。
因為所謂“Work & Life Balance”在咨詢行業中是個偽命題，駐場咨詢工作一年，在家的時間寥寥無幾，基本都駐扎于客戶現場。最明顯的感受是當遇到項目涉及參與人數較大時，光進場后的訪談就會長達一個多月，每天從早到晚排滿了訪談計劃。交付過程中每當與客戶時間沖突時，必然要犧牲自己的周末“奉獻”給加班。咨詢人可以任何時間、任何地方用作辦公桌，以我自己來說，飛機上、高鐵上、出租車、飯店都有過我工作的身影。遇到公休假期電腦也會被帶在身邊和我一起出行，總會擔心“以防萬一”，這對于每個咨詢人來說就是“日常”。所以找到balance無疑對咨詢人來說非常重要，比如我偶爾也會通過暴汗運動、短途旅行、看書看劇等來緩解工作壓力。如果滿足于以上這些樂趣，甚至能因此將工作當成生活的一部分，那么平衡就會自然而然的存在。
了解咨詢 咨詢是邊挑戰、邊成長
從學生到職場人，我的第一份工作選擇了咨詢行業，要問我最大的動力是什么？無疑是“熱愛”。初始我對咨詢的熱愛來自于翻閱研讀大量的研報、年報、資料，重構我的洞察報告后那種自豪感和滿足感。駐場咨詢工作后，逐漸的會發現咨詢更是一種“因地制宜”，掌握了大量的方法論和底層邏輯后結合客戶進行選配和重組。最難的是如何適配這個客戶，如何幫助這個新客戶走一條屬于自己的定制解決方案。一次次的訪談和會議、一場場的頭腦風暴、一版版的修改都是對上一次的自己發起的自我挑戰。
但我相信多數咨詢人和我一樣會感謝這些挑戰給我們帶來了更多的無形財富，簡短的舉例來說：
1、迅速進入角色的能力：咨詢平時需要做很多research & analysis，也會頻繁接觸不同的行業，同行不同客戶也需要針對性了解和解決問題，久而久之就在無形之中養成了快速了解陌生領域的方法論和迅速駐場開展工作的技能；
2、結構化思維：看待問題會傾向于定義后逐步拆解，找到底層邏輯，做交付內容時更關注前后的邏輯關系及結論印證的合理性，因此逐漸地做事情從框架到細節也更有邏輯和規劃；
3、沉穩地溝通和緊急情境下的冷靜：作為乙方，不得不應對來自客戶的質疑和一些小脾氣，這時扎實的業務“功夫”和高情商的“溝通”就起著至關重要的作用，這一點也是我敬佩資深顧問的一點；
4、需求捕捉和防風險能力：咨詢顧問在溝通和交付過程中對甲方的需求和反饋也要有咨詢視角的判斷，捕捉客戶言語背后的想法也同樣重要。當項目遇到風險時，敏銳的防風險能力也會隨著閱歷的增加而增加；
5、商業思維與行業動態跟隨：商業思維養成的重要性從日常工作習慣中就能體現出來，每次朋友間閑聊起最近的商業熱點新聞或者社會媒體熱搜，作為咨詢顧問的我總會用商業邏輯去思考。比如前段時間的“淄博燒烤熱搜”，就會心里問一句“城市賣點是什么？”“成為熱搜的原因是什么？”“熱點持續性有多久？”“店鋪依靠什么能可持續？”。對應的也就是咨詢里的一個詞匯“價值主張”，不管對做項目有沒有直接性的幫助，我覺得拓寬視野，加深見解還是有助于在平時的工作中多一些不同角度的思考。
深入咨詢 咨詢是一種新的價值
讀到這兒我想大家也都猜到我是以“時間順序”寫的這篇文章，進入行業初期、進入行業后，那么未來我和行業應該共同成長和探索。
記起一次朋友閑談，問起我“隨著Chat GPT和AI技術發展，數據科學的出現和普及，技術在未來會替代掉你現在咨詢的工作嗎？”
要回答這個問題，就需要先看一下客戶的真正需求：為什么企業要購買咨詢的項目？在過往，有純粹因為想要獲取市場信息而購買項目的，這類項目隨著信息本身價值的減少，自然會越來越少。但支撐咨詢項目重頭的是其他的兩類。
一類是因為公司管理層業務繁忙而無法抽身專注研究某個領域，因此雇咨詢團隊來幫助他定義問題，分析信息，得出洞察和方向。這個時候信息和技術并無法取代咨詢的工作，因為更有價值的地方是信息的加工和重組。信息如同汽車的零部件，單純鋪在地上只是一片凌亂，專業的人士加工充足過后它才能變成車。而它到底是成普通的大眾還是法拉利，取決于零部件，更取決于匠人的技術。那么由此來看從咨詢顧問到咨詢匠人是必備的職業發展要求，從“粗而廣”到“精而細”，通過一次次的客戶解決方案創新和優化去歷練提升自己，從簡單的“裝配工”晉級到“工程師”。
另一類客戶雖已知答案和方向，但還是需要咨詢公司的研究分析來進行第三方背書，以此去執行一些單獨做起來會比較困難的事情，比如要求增加業務投資，要求組織重組。在這些過程中，咨詢師外腦的角色特性就起到關鍵的作用，也是難以被技術所取代的。
那么這也就要求咨詢顧問不僅有“一技之長”還得有“十八般武藝”，對溝通藝術、商業嗅覺、管理能力等綜合素質有了更高的要求。所以技術自然不會取代咨詢，它只會給整個咨詢界帶來其他細分領域的更多機會，同樣也給咨詢從業者指明更多的提升方向。如果我深入其中，必會在為客戶創造上述那兩類價值中，獲取視野，習慣克服復雜困難的心態，習得解決問題的手感和創造力。
進入咨詢行業以來，從一個對咨詢業務一知半解的新人到現在能獨自交付模塊的咨詢顧問。我發現習慣咨詢的生活方式、愛上咨詢的工作領域后讓我對一次次的挑戰不再畏懼，反而會因為一次次的反推力讓我更加陷入交付件，并對此進行創新。這也印證了那句話“知之愈明，則行之愈篤；行之愈篤，則知之愈益明”。
